Politique de confidentialité
1. Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Siraa Couture
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Siraa Couture collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur le site siraa-couture.com.
Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons notamment collecter votre nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à votre commande, historique d'achat, échanges avec notre service client, adresse IP, informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre paiement.
Les informations bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Siraa Couture n'a pas vocation à conserver directement le numéro complet de votre carte bancaire.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées afin de gérer et exécuter vos commandes, traiter les paiements, préparer et expédier les produits, vous informer du suivi de votre commande, gérer les retours et remboursements, répondre à vos demandes, prévenir les fraudes, respecter nos obligations légales et comptables et assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines données peuvent également être utilisées pour vous adresser des communications commerciales et mesurer ou améliorer les performances du site.
Les traitements nécessaires à une commande reposent notamment sur l'exécution du contrat. D'autres traitements peuvent reposer sur une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement selon leur finalité. Le RGPD prévoit différentes bases légales selon l'utilisation faite des données.
Commandes et paiements
Afin de traiter une commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à son exécution, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs et prestataires techniques utilisés pour exploiter le site.
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.
Durée de conservation
Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation puis archivées lorsque la loi l'exige.
Les documents comptables et certaines informations liées aux commandes peuvent notamment être conservés pendant 10 ans afin de respecter les obligations comptables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent généralement être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent, conformément aux recommandations de la CNIL.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour conserver le contenu du panier, sécuriser les connexions ou permettre la réalisation d'une commande.
D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, analyser la navigation ou proposer des contenus publicitaires.
Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement.
Vous devez pouvoir accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies. Le refus doit être aussi simple que l'acceptation et le consentement doit pouvoir être retiré à tout moment.
Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties contractuelles appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon les circonstances, demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur utilisation abusive, leur accès non autorisé ou leur divulgation.
Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir l'absence totale de risque.
Modifications
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation.